1. HYRJE

Mirë se vini në faqen tonë! Kjo faqe online funksionon në përputhje me Termat dhe Kushtet e saj të përdorimit, të cilat përbëjnë një marrëveshje midis përdoruesëve dhe hillgroup.shop. Këto Terma dhe Kushte shpjegojnë të drejtat dhe detyrimet e të gjithë përdoruesve (nga këtej e tutje të quajtur ju) po ashtu të drejtat dhe detyrimet e hillgroup.shop (nga këtej e tutje të quajtur ne) lidhur me shërbimin/artikujt e ofruar nga ne përmes kësaj faqeje. Përpara se të autorizoni kryerjen e porosisë ju lutem lexoni me kujdes këto Terma dhe Kushte. Duke përdorur faqen tonë online dhe duke autorizuar kryerjen e porosisë ju automatikisht jeni pajtuar me Termat dhe Kushtet tona.

Ne rezervojmë të drejtën për të ndryshuar këto Terma dhe Kushte në çdo kohë pa ndonjë njoftim paraprak. Për këtë arsye, ju inkurajojmë që të i rishikoni ato para çdo porosie të re.

2. PËRDORIMI I FAQES ONLINE

Termat dhe Kushtet janë të rëndësishme si për ju, gjithashtu dhe për ne. Këto Terma dhe Kushte janë krijuar për të lidhur një marrëveshje kontraktuale me qëllim të mbrojtjes së të drejtave tuaja, si blerës dhe të drejtave tona, si biznes. Duke përdorur faqen tonë online dhe duke autorizuar kryerjen e porosisë ju automatikisht jeni pajtuar me Termat dhe Kushtet tona dhe garantoni se jeni mbi 18 vjeç dhe jeni ligjërisht të rritur për të hyrë në një marrëdhënie kontraktuale me ne. Duke pranuar këto kushte, ju bini dakord që:

a. Ju do ta përdorni këtë faqe online vetëm për të kryer veprimtari të lidhura me qëllimin e saj.

b. Ju nuk do të kryeni asnjë porosi të pasaktë apo me qëllime negative. Nëse zbulohet një porosi e tillë, kemi të drejtën të refuzojmë dërgimin e artikullit/artikujve në destinacionin e caktuar nga ju.

c. Ju jeni të detyruar të na siguroni detajet e sakta si emri, mbiemri, numri kontaktues dhe adresa e saktë. Këto detaje na shërbejnë për t'ju identifikuar dhe për të lidhur kontakt me ju në momentin që duam të dorëzojmë porosinë.

d. Nëse ju nuk na siguroni informacion të saktë ose të plotë, mund të mos jemi në gjendje të përmbushim porosinë tuaj në mënyrë adekuate.

3. DISPONUESHMËRIA E SHËRBIMIT DHE KOSTOJA PËR TË

Ne jemi në gjendje të dërgojmë porositë brenda Kosovës, Shqipërisë dhe Maqedonisë së Veriut.

Në rastet kur të gjitha produktet në porosi janë me zbritje, çmimi i transportit është gjithmonë 2.50 euro, pavarësisht nga shuma totale e porosisë. Nëse porosia përmban një kombinim të produkteve me dhe pa zbritje, atëherë aplikohet logjika standarde: transporti është falas nëse porosia është mbi 30 euro ose kushton 2.50 euro nëse është nën këtë vlerë.

Për porositë në Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut transporti është 5.00€ në çdo porosi.

4. KONTRATA MES NESH

Informacioni i detajuar në këto Terma dhe Kushte nuk përbën një ofertë për shitje, por një ftesë nga ana jonë për ju që të bëni një porosi. Vendosja e porosisë nga ana juaj përbën një ofertë për blerje, e cila nuk konsiderohet e pranuar automatikisht.

Pas përfundimit të procesit të porosisë në faqen tonë, ju do të shihni një mesazh falënderimi që porosia është regjistruar në sistem. Ky mesazh nuk përbën konfirmim përfundimtar të porosisë.

Porosia konsiderohet e pranuar nga hillgroup.shop dhe kontrata bëhet e vlefshme vetëm në momentin kur statusi i saj ndryshon në "Konfirmuar" dhe klienti merr një njoftim zyrtar (p.sh. email ose SMS) që e vërteton këtë konfirmim.

Kontrata ekzekutohet praktikisht në momentin kur artikulli/artikujt e konfirmuar dalin nga magazina për t’u dorëzuar tek ju.

5. DISPONUESHMËRIA E ARTIKUJVE

Të gjitha porositë për artikullin/artikujt tanë janë subjekt i disponueshmërise sonë. Në situatat kur paraqiten probleme me furnizim për artikullin/artikujt e porositur ose nëse artikulli/artikujt nuk gjenden në magazinë pavarësisht reklamimit të tij në faqen tonë online, ne rezervojmë të drejtën për të ndarë këtë informacion me ju, të vazhdojmë me pjesën tjetër të porosisë pas konfirmimit tuaj ose të ju ofrojmë një artikull tjetër të të njëjtës cilësi ose cilësie më të lartë, me çmim të njëjtë ose të ngjashëm, për ta zëvendësuar atë që mungon. Nëse ju nuk dëshironi artikullin zëvendësues të ofruar nga ne, ju nuk keni asnjë detyrim për të vazhduar me porosinë me ne.

6. PËRDITËSIMI I ARTIKUJVE DHE REFUZIMI I POROSISË

Ne rezervojmë të drejtën për të shtuar, larguar apo përditësuar artikujt, materialet dhe përmbajtjet nga faqja online në çdo kohë. Edhe pse ne do të bëjmë të pamundur për të përfunduar çdo porosi me ju, mund të ketë situata të jashtëzakonshme që na shtyjnë për të refuzuar porosinë tuaj, të drejtë të cilën e kemi në çdo kohë.

Ne nuk na lindin detyrime ndaj jush ose palëve të treta nëse shtojmë, largojmë apo përditësojmë artikujt, materialet dhe përmbajtjet nga faqja online ose nëse gjykojmë se duhet të refuzojmë një porosi në situata të jashtëzakonshme.

6.1 REFUZIMI I POROSIVE PËR SHKAK TË MOSPRANIMIT TË MËPARSHËM

Në rastet kur një klient ka refuzuar të pranojë porositë e dërguara nga hillgroup.shop në më shumë se tre (3) raste të ndryshme, hillgroup.shop, duke vepruar në përputhje me të drejtën e saj për mbrojtjen e interesave tregtare dhe për të shmangur abuzimet me shërbimin, rezervon të drejtën e njëanshme dhe të pakontestueshme për të refuzuar çdo porosi të ardhshme nga i njëjti klient.

Klienti do të njoftohet për këtë vendim me shkrim, përmes adresës elektronike (email) ose mesazhit SMS të regjistruar në sistem gjatë kryerjes së porosive. Ky vendim hyn në fuqi menjëherë dhe mbetet në fuqi për një periudhë të pacaktuar, derisa hillgroup.shop të vendosë ndryshe, pa asnjë detyrim për të justifikuar vendimin.

7. MUNDËSIA PËR SHKËMBIM DHE KTHIM

hillgroup.shop ofron mundësinë e shkëmbimit të madhësisë dhe/ose ngjyrës, ose kthimin e mallrave brenda 14 ditëve kalendarike nga data e blerjes, me kusht që ato të mos jenë përdorur ose dëmtuar.

Shkëmbimi ose kthimi realizohet vetëm fizikisht në njërin nga dyqanet tona (LTB Jeans, Koton dhe Bata), duke prezantuar kuponin origjinal tatimor dhe artikullin/artikujt në gjendjen e tyre origjinale me të gjitha etiketat.

Çmimi i paguar për mallin rimbursohet në para të gatshme ose përmes GIFT CARD. Për një rimbursim është e detyrueshme të keni kuponin fiskal ose faturën origjinale të blerjes. Mund të kërkohet gjithashtu një mjet identifikimi i vlefshëm dhe nënshkrimi i dokumentacionit të nevojshëm sipas kërkesave të ATK-së.

Kostoja e transportit, edhe nëse figuron në kuponin fiskal, nuk përfshihet në rimbursim.

Artikujt e mëposhtëm nuk janë të pranueshëm për shkëmbim/kthim: mbathje ose rroba banjo pa etiketën/afishen e higjienës, bizhuteri, çorape, aksesorë pa paketim origjinal, parfume pa paketim origjinal të mbyllur, si dhe artikuj të ndryshuar sipas udhëzimeve të klientit, përfshirë edhe paketimin origjinal të personalizuar ose ndonjë artikull i blerë në ndonjë shtet tjetër.

8. DËRGESAT

hillgroup.shop do të bëjë përpjekje maksimale që dërgesa e porosisë suaj të realizohet në kohë dhe në mënyrë të saktë, duke bashkëpunuar me kompani partnere që ofrojnë shërbime postare dhe logjistike.

Pasi porosia të largohet nga magazina jonë dhe t’i dorëzohet kompanisë postare, përgjegjësia për dorëzimin fizik të mallit i kalon asaj kompanie dhe dërgesa do t’i nënshtrohet kushteve dhe termave të transportuesit përkatës.

Afati i zakonshëm i dorëzimit është nga 1 deri në 3 ditë pune brenda Kosovës dhe nga 3 deri në 7 ditë pune për Shqipëri dhe Maqedoninë e Veriut, megjithatë këto afate janë indikative dhe nuk përbëjnë garanci kontraktuale. Mund të ketë vonesa për shkak të rrethanave të jashtme si moti, bllokime rrugore, greva, festa zyrtare ose faktorë të tjerë të paparashikueshëm.

Konsumatori është i detyruar të japë një adresë të saktë dhe një numër kontakti të vlefshëm. Në rast se dërgesa dështon për shkak të adresës së pasaktë ose mungesës së marrësit, hillgroup.shop nuk mban përgjegjësi dhe çdo rishpërndarje e mundshme mund të shkaktojë kosto shtesë dhe vonesa më të mëdha në dorëzim.

Nëse dërgesa vonohet në mënyrë të konsiderueshme ose humbet gjatë transportit, klienti duhet të kontaktojë hillgroup.shop përmes kujdesit ndaj klientit. Ne do të ndërmjetësojmë me kompaninë postare për të gjetur një zgjidhje, por nuk mbajmë përgjegjësi të drejtpërdrejtë për vonesat ose dëmet e shkaktuara nga transportuesi.

9. ÇMIMET

Çmimet në faqen tonë në internet janë dhënë në euro (€). Çmimet janë përfundimtare duke përfshirë tatimin mbi vlerën e shtuar (TVSH) me normën e aplikueshme ligjore. Çmimi nuk përfshin asnjë kosto të transportit.

Çmimet në faqe mund të jenë subjekt gabimesh dhe kontrata konsiderohet e lidhur vetëm pas konfirmimit nga hillgroup.shop (HIL GROUP SH.P.K.).

Nëse pagesa është realizuar paraprakisht (p.sh. me kartelë bankare) dhe porosia anulohet për shkak të gabimit në çmim ose arsye të ngjashme, shuma e paguar do të rimbursohet plotësisht në të njëjtën mënyrë pagese brenda një afati të arsyeshëm kohor.

10. PAGESAT DHE RIMBURSIMET

Metodat e pagesës ta cilat ne pranojmë përfshijnë pagesën me para në dorë dhe pagesën me kartelë bankare. Nëse ju zgjedhni metodën e pagesës me kartelë bankare ju jeni përgjegjës për çdo shpenzim që lidhet me transaksionet e të hollave. Nëse ju keni zgjedhur metodën e pagesës me kartelë bankare dhe një ose më shumë artikull/artikuj të porosisë tuaj nuk është/janë i/të disponueshëm ne do të rimbursojmë shumën e saj/tyre brenda afatit kohor 1 deri 16 ditë pasi ju kemi informuar.

11. MBROJTJA E PRIVATËSISË

Ne respektojmë dhe mbrojmë privatesinë dhe të dhënat tuaja personale.

Përpunimi i të dhënave tuaja personale do të bëhet vetëm me qëllim dhe në shërbim të sigurisë që dorëzimi i porosisë tuaj të jetë i rregullt dhe pa vonesa.

12. NGJARJET JASHTË KONTROLLIT TONË

Ne nuk do të mbajmë përgjegjësi për asnjë vonesë të ndikuar nga forcat madhore. Forcat madhore përfshijnë çdo ngjarje që pengon transportimin e porosisë tuaj nga ne tek ju, e cila është jashtë kapacitetit të kontrollit nga ana jonë. Të tilla forca madhore përfshijnë:

a. Greva të ndryshme

b. Protesta civile, pushtim, sulme terroriste, luftë apo kërcënime për luftë në një rajon të caktuar

c. Zjarri, shpërthimet, stuhi, përmbytje, tërmet, epidemia apo katastrofat e tjera natyrore

d. Pamundësia e përdorimit të rrugëve tokësore

e. Pamundësia e përdorimit të rrjetit të telekomunikacionit

f. Rregulloret, aktet ligjore dhe nënligjore që mund të qeverisin një rajon të caktuar duke kufizuar aftësinë tonë për të realizuar me sukses dërgesën e porosisë tek ju

g. Greva nga kompania e shërbimit postar apo aksidentet dhe pamundësia nga ana e tyre për të përmbushur dërgesën

13. FSHIRJA E TË DHËNAVE TUAJA DHE MBYLLJA E LLOGARISË

Nëse vendosni të mbyllni llogarinë tuaj në faqen tonë online, nuk do të keni më mundësinë për të hyrë në atë llogari dhe gjithashtu do të humbisni historinë tuaj të blerjeve në faqen tonë online. Para se të mbyllni llogarinë tuaj, ju lutemi të na kontaktoni në mënyrë që të mund të diskutojmë çdo problem që mund të keni. Ne nuk dëshirojmë që të largoheni dhe do të përpiqemi të zgjidhim çdo çështje që ju shqetëson. Nëse dhe pas kësaj ju vazhdoni të dëshironi të mbyllni llogarinë tuaj, ju lutemi të siguroheni që çdo porosi e juaja të jetë e kompletuar, pasi që me dërgimin e kërkesës tuaj për mbyllje të llogarisë, të gjitha të dhënat tuaja personale do të fshihen nga sistemi ynë i administrimit të llogarive.

Mbyll llogarinë dhe fshi të dhënat e mia

14. MARRËVESHJA MES NESH

Këto Terma dhe Kushte rregullojnë dhe përfaqësojnë çdo kontratë që do të kemi së bashku. Kjo kontratë ka fuqi mbivendosëse ndaj çdo lloj komunikimi me gojë ose me shkrim.

15. NDRYSHIMI I TERMAVE DHE KUSHTEVE

Ne kemi te drejtë të rishikojmë dhe ndryshojmë këto Terma dhe Kushte në çdo kohë pa ndonjë njoftim paraprak. Ju do të përfshiheni në Termat dhe Kushtet në fuqi në momentin që kryeni porosinë.

16. KUJDESI NDAJ KLIENTIT

Për pyetje, sugjerime apo ankesa ju lutemi të kontaktoni ekipin tonë të shërbimeve dhe kujdesit për klientët përmes:

• Kompania: HIL GROUP Sh.P.K. (hillgroup.shop)
• Adresa: Preoc, Zona Kadastrale Krxhile., Kosovë
• Tel: +383 44 100 242
• Email: [email protected]